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产品购买5个月无法使用,寄回厂家维修是否要消费者支付快递费?

吴亮律师2025-08-01磐安刑事律师

产品购买5个月无法使用,寄修快递费应由厂家承担。
根据《消费者权益保护法》,产品质保期内维修,费用应由厂家负责。若不及时处理,可能影响消费者正常使用及权益保护。
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产品维修快递费问题,可协商或投诉解决。
建议先与厂家沟通,明确维修责任及费用承担;若协商无果,可向消协或邮政管理局投诉,维护自身权益。
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寄修快递费应由厂家承担。
具体操作:1. 与厂家客服联系,说明产品问题,要求免费寄修;2. 若厂家拒绝,保存证据,向消协投诉;3. 也可通过快递公司或邮政管理局投诉,要求处理快递费问题。

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