应首先与商家协商，要求按平台规定处理退款。依据《消费者权益保护法》，商家需遵守平台规则，不得擅自变更。若商家坚持要求退货而不退款，可能造成消费者资金损失及信任损害，应及时向平台投诉。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫处理此问题常见方式有与商家协商、向平台投诉及联系消费者协会。建议先与商家沟通，无果后向平台反映，并提供相关证据。若平台处理不力，可拨打12315寻求帮助。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫商家要求退货应对如下：1. 与商家沟通，明确退款原因，要求按淘宝规定处理。2. 若商家拒绝，收集下单截图、聊天记录等证据。3. 向淘宝平台投诉，提交证据，请求介入处理。4. 平台处理不当，联系12315消费者协会维权。
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